Las multitiendas on-line

Desde el año pasdado las dos principales tiendas de departamentos del país tienen presencia en Internet. Almacenes París fue la primera en llegar a Internet y posteriormente lo hizo Falabella. Ambas hicieron su "agosto" durante el período de Navidad pasado, cuando recibieron a gran cantidad de compradores que buscaban el mejor regalo al precio más conveniente. En esta página destacamos los aspectos más relevantes de ambas.

Falabella

Seguridad: Uno de sus sistemas de seguridad consiste en que el cliente tiene que registrarse con su RUT y una clave de acceso antes de cada compra. Si es tu primera compra, tienes que llenar un formulario con tus datos personales. Puedes modificar tu registro o tu clave. Además, la información que uno entrega es cifrada a través del sistema SSL, Secure Socket Layer.

Formas de Pago: Puedes pagar con tarjeta Falabella, Mastercard o Visa.

Despacho: El servicio de distribución de Falabella lo realiza Tur Bus a todo Chile continental más las islas de Chiloé e Isla de Pascua. Las entregas son de lunes a sábado. Puedes devolver un producto llevándolo personalmente a las tiendas, por teléfono o correo electrónico. El plazo para anular una orden es de una hora desde el momento en que se realizó la compra. Para eso hay que llamar a la tienda.

Falabella ofrece tres tipos de despachos: Urgente, Express o Normal.

Urgente: Si compras antes de las 12 horas el pedido te llega antes de las 21 horas del mismo día. Esto es válido sólo en Santiago. Si el pedido es "pequeño" (menor que un microondas) el flete cuesta $ 4.500, pero si es "grande" (igual o mayor a un microondas) cuesta $5.500

Express: Si compras antes de las 16 horas, el pedido te llega antes de las 21 horas del día siguiente. Esto es válido para Chile Continental, Chiloé e Isla de Pascua. Pero el valor del flete varía según la zona y el volumen del producto. Por ejemplo: En la Región Metropolitana, el flete de un pedido "pequeño" cuesta $1200 y el de uno grande, $1600. De la quinta a la octava región el costo es de $1200 y $2500 respectivamente. Las regiones tercera, cuarta, novena y décima pagan $3 mil por pedido pequeño y $5 mil por pedido grande. Por último, los habitantes de Iquique, Antofagasta, Coyahique, Punta Arenas, Chiloé e Isla de Pascua pagan $15 mil y $30 mil respectivamente.

Normal: Puedes comprar durante las 24 horas del día y el pedido te llega entre dos y catorce días después de efectuada la compra. Este sistema es válido en Chile continental, Chiloé e Isla de Pascua. El costo del flete también varía según la zona y el volumen del pedido. Por ejemplo:
En Santiago y la zona central los precios son similares al envío express, sólo que el flete de un pedido grande cuesta $500 menos. En las regiones extremas e Islas de Chiloé y Pascua el flete cuesta $12 mil (pequeño) y $ 25 mil (grande).

Almacenes París

Seguridad: El cliente debe registrarse con el Rut y una clave de acceso antes de comprar. Si es la primera compra debe llenar un formulario. Al igual que en Falabella, la información que uno entrega es cifrada a través del sistema SSL (Secure Socket Layer)

Formas de pago: Puedes pagar con tarjeta Paris, Mastercard, Visa o Diners Club. Puedes comprar cualquier producto excepto zapatos y ropa.

Despachos: El servicio de distribución está a cargo de Lan Courier. Los pedidos son entregados de lunes a sábado desde las 9 a las 18 horas. También puedes devolver o cambiar un producto por correo, teléfono o directamente en las tiendas. Para ello, tienes cuatro días para avisar por teléfono a Paris Express si el producto ha sido dañado durante el flete. Si compras antes de las 16 horas el pedido llega al día siguiente, pero si compras después de las 16 horas, éste llega depués de dos días hábiles.

Costo: El flete de productos hasta $50 mil cuesta $1200. Desde $50 mil a $150 mil cuesta $1950. Superior a $150 mil, el cliente debe pagar $2950.

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