Algunos no ven la diferencia entre refurbished y usado, por lo que desconfían de estos productos. Otros simplemente no saben de qué se trata, pero en Europa y EE.UU. ya es una opción más al momento de adquirir tecnología.

Los artículos refurbished -traducible al español como reacondicionados- se trata de diversos tipos de equipos que se devuelven al fabricante, por razones técnicas, cosméticas ó al haber sido usados para demos, que son revisados acuciosamente, reparados y re-embalados para volver a encontrar a un dueño.

Celulares, monitores, cámaras de fotos, servidores, computadores, tarjetas de memoria… las opciones son múltiples, la gracia es que pueden llegar a costar hasta un 50% más barato que si se tratase de un producto nuevo.

En nuestro país hay una empresa que vende refurbished de manera oficial con productos para empresas, como servidores y dispositivos de almacenamiento. Se llama Remarcketing.

Con la idea de ofrecer la oportunidad de reducir costos a las compañías, Remarcketing vende artículos de importantes marcas, como IBM, Compaq, HP y Sun, con más de 100 proveedores.

Jaime Avaria, el gerente general, explicó que sus productos son principalmente “equipos tecnológicos que estaban en contrato leasing en Europa y EE.UU. y que sus dueños finalmente los devolvieron. También puede que hayan estado como prueba para el público o de muestra. Tienen de uno a dos años como máximo de uso”.

Por tanto, se trata de tecnología barata y vigente de acuerdo a los ciclos de lanzamientos (hay que recordar que usualmente la tecnología llega tarde a nuestro país).

Avaria sabe que no es una modalidad conocida, por lo que ha tenido que “enseñarles” a sus potenciales compradores que no se trata de un producto usado.

A muchos les puede preocupar que estos productos no aseguren su funcionamiento. Remarcketing entrega un servicio de garantía equivalente al de un producto recién fabricado de hasta 90 días. Todos los productos que ellos distribuyen son remanufacturados con una segunda revisión para asegurarse de que están como nuevos.

Además de tecnologías, también entregan la posibilidad de prolongar la vida útil de las máquinas, al conseguir partes y piezas de equipos más antiguos o descontinuados. Muy útil para las empresas pequeñas.

¿Y si quiero algo para mí?

El refurbished no se trata sólo de grandes equipos, ya que también se venden productos como grabadores de CD o PDAs refaccionados. En Chile la venta de estos artículos es casi desconocida, y si se realiza, en muchos casos el cliente no tiene idea que es reacondicionado.

Algunos vendedores inescrupulosos ofrecen artículos refurbished en sitios de remate, no informando que su producto ha sido usado, y los vende como nuevos, asombrando a los potenciales clientes con llamativas rebajas.

De la misma forma en que lo hacen estos comerciantes, se puede acceder a los sitios de ventas online de compañías com Iomega, Palm o fabricantes de cámaras digitales, para obtener productos refurbished con precios que pueden resultar más convenientes que al comprarlos nuevos acá.

La garantía dependerá de la empresa, pero en estos productos suele ser menor que los “nuevecitos de paquete”.