Esto consiste en el uso de aparatos de teléfonos especiales que se enchufan directamente a las conexiones de red utilizadas por los computadores de la empresa. De esta manera, es posible realizar llamadas entre todas las sucursales cubiertas por la red de la compañía sin pagar servicio local medido o llamadas de larga distancia.

"Tuvimos un ahorro de 30% en telefonía de larga distancia y llamadas locales", explica a La Tercera, Irvin Valencia, director de Tecnologías de Información (TI) en Casa Herradura, debido a que todas las llamadas entre las reparticiones de la empresa son gratuitas, ya que se realizan en su propia red.

Viña Concha y Toro también ha logrado buenos resultados gracias a una plataforma que permite realizar llamadas sin costo entre seis centros, según explica Daniel Durán, gerente de Tecnologías de Información de la compañía. Estos corresponden a oficinas administrativas, áreas comerciales y plantas productivas, situadas en lugares distantes como Lontué, a más de 200 km. de Santiago.

Pero además del ahorro, otra ventaja es un aumento de la productividad. Según Durán, con un servicio de telefonía IP en la empresa, el uso de una conexión de banda ancha "permite que un ejecutivo esté en su casa usando su teléfono de la oficina, con un costo muy bajo".

Escuchar los emails

El sistema también permite escuchar los correos electrónicos en el teléfono o recibir mensajes de voz a través de email, gracias a la integración de la telefonía con servicios de datos. Además, se puede contar con una "secretaria virtual", un programa al que se puede solicitar que derive las llamadas al email o a un celular, dependiendo de quien llame.

Según Felipe Rezk, gerente de Investigación de Mercados Latinoamérica, de Cisco -fabricante de equipos para telefonía IP-, "al igual que en el resto de la región, en Chile este sistema está en las primeras etapas de desarrollo". Sin embargo, las expectativas de la compañía estadounidense para este mercado son muy positivas.

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