Estos números fueron obtenidos a través de un estudio realizado a todas las instituciones del sistema financiero, incluyendo a 18 bancos que a diciembre del 2003 contaban con una página web activa.

Según la investigación, desde el año 2000 las cifras de visitas a sitios web bancarios han aumentado y aunque en el 2004, experimentaron una pequeña baja en comparación al año anterior, el número de vistas e impresiones de las páginas, ( número de accesos a la ventana principal del sitio web) ha crecido considerablemente alcanzando durante el año pasado las 216.280.469 millones de vistas.

Pero sólo con visitar las páginas no se consigue mucho. Lo importante es que ha habido un incremento de las transacciones online, es decir la gente está confiando más en la tecnología para realizar sus trámites.

Por ejemplo, las transacciones como consultas de saldo se incrementaron desde los 5.261.183 millones que en el año 2000 se registraban a los 19.060.380 millones del año pasado. También las solicitudes de información como cartolas o estados de cuentas de cuentas corrientes, líneas de sobregiro y tarjetas de crédito también tuvieron una fuerte alza desde el 2000, y desde el año 2002 en que se registraron 2.347.482 millones de consultas en comparación a los 6.403.211 millones del 2003.

De este modo, la banca nacional ha vuelto a sus orígenes, recordando que más allá del dinero, su mejor inversión es la satisfacción de sus clientes.