Pensado en las necesidades de una empresa, los informes pueden separar su información en tres grandes áreas de interés.

En el resumen del Ejecutivo, tenemos los principales datos respecto a cantidad de visitas, su origen geográfico y a través de qué motores de búsqueda llegan. Además, el resumen de conversiones nos permitirá saber si las visitas van en caída o en aumento dentro de un periodo determinado, así como fijarnos objetivos dentro del propio sitio Web (por ejemplo, que aumenten los visitantes a una tienda virtual recién inaugurada) y saber si lo estamos cumpliendo.

Dentro de la misma vista, el resumen de marketing nos muestra la evolución de los visitantes respecto al motor de búsqueda o sitio que los derivó al nuestro, las principales palabras clave que los atraen (no sé por qué en el mío sigue siendo 'luciana salazar desnuda'... y no es chiste) así como un desglose que clasifica las visitas en 'orgánicas' (mediante un buscador), 'referencias' (mediante enlaces que nos hacen referencia directa), 'sin definir' (mediante enlaces que nos hacen referencia indirecta) o 'directo', que es cuando tipean nuestra dirección (URL) en el navegador. Como ven, todos datos cruciales para saber si nuestras campañas de mercadeo están siendo exitosas o si es hora de despedir a alguien.

Finalmente, el resumen del contenido nos informa cuan efectivos son los textos en nuestro sitio para atraer visitantes. En él conoceremos las páginas más populares, los índices de acceso y los índices de abandono, entendiendo estos últimos como usuarios que vinieron, miraron y se fueron de inmediato.

Ahora, el resumen del Técnico de Marketing sí que es amplio. Junto a los informes que ya mencionamos, puede servirse de un análisis de coste por clic (CPC) para saber qué palabras en los contenidos están siendo más rentables en relación a los anuncios, ya sea por clics, vistas de página, transacciones realizadas y otras siglas con que los ingenieros comerciales justifican haber hecho un MBA. Sobra decir que para aprovechar esta herramienta se requiere estar usando los avisos de Google.

En esta visión, los informes sobre conversiones alcanzan un detalle escalofriante, diciéndonos qué palabras clave son las más buscadas, a partir de qué sitios, cómo evolucionan y de ellas cuáles nos ofrecen más dividendos, estableciendo comparativas. En resumen, si vamos a iniciar una campaña de promoción en línea de nuestro sitio Web, estas páginas nos dirán exactamente dónde y cómo invertir mejor nuestro dinero.

En tercer lugar está el resumen del Webmaster, encargado técnico del sitio. Este es el más parecido a lo que nos ofrecen los sitios tradicionales de estadísticas, con informes respecto al navegador usado por nuestros visitantes, su resolución de pantalla y sistema operativo, pero hilará bastante más fino gracias al registro de la versión de Flash que usan, el idioma de sus sistemas o la velocidad de su conexión. Todos antecedentes imprescindibles a la hora de planificar el diseño de nuestras páginas Web.

Por cierto, no le teman a títulos tan burocráticos como 'navegación del redireccionamiento definido'. Esta sencilla herramienta permite fijar objetivos y registrar en qué momento del proceso los usuarios lo abandonan con el fin de reforzarlo. Por ejemplo podemos monitorear un proceso de compra en cinco pasos y, si la mayor parte de los usuarios no pasa la página de gastos de envío, ya sabemos a quién hay que apretar.

*NOTA: El servicio está en español, pero por alguna razón esta mañana se negó a hablar en cristiano. No se engañen.

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