Pon atención al feedback
El mejor indicador de que un vendedor es confiable es la cantidad de feedback que posee. Estos son asignados por los compradores tras cada transacción y pueden ser positivos, neutros o negativos.
Entre más feedback tenga un vendedor, menos son las posibilidades de que intente engañarte puesto que tiene una reputación que cuidar (de ello dependen sus ingresos). Cualquier vendedor con más de 1000 transacciones realizadas puede ser considerado 'confiable', mientras que si supera los 10.000 ya se trata de una tienda virtual. Por el contrario, sé cuidadoso con quienes tengan menos de 100 transacciones.
Otro factor a considerar en el feedback es precisamente la proporción de recomendaciones positivas. Estas se exhiben en porcentajes y – aunque depende de la cantidad de transacciones realizadas – sobre un 98% de recomendaciones suele ser bueno, mientras que bajar hasta un 95% es lo mínimo aceptable.
Por lo mismo, una vez que recibas tu producto y verifiques que se encuentra en las condiciones especificadas, no olvides proporcionar un feedback positivo al vendedor. Él también te calificará como comprador.
Una última recomendación: siempre verifica que el feedback de un vendedor sea reciente. Si un usuario tiene gran cantidad de feedback positivo, pero sus últimas evaluaciones son negativas tras meses de inactividad, puede ser señal de que una cuenta inactiva fue robada por un vendedor inescrupuloso. Ojo.
Lee en su totalidad la información de la subasta
El mejor consejo de compra que he visto la encontré en un vendedor de Singapur que advertía en grandes letras rojas "Si tienes dudas pregunta. No asumas nada".
Precisamente. Tómate el tiempo de leer cada ficha de producto, aunque parezca decir lo mismo que todas las demás. Pon especial cuidado en cerciorarte de que despacha a Chile, cuánto cuesta el envío, si acepta PayPal como medio de pago y si exige pagar un seguro (insurance), que en la mayoría de los casos es opcional.
Y no sólo eso. Asegúrate de que el producto que estás adquiriendo es realmente lo que buscas y no un accesorio. Es común confundirte entre un Treo 650 y un estuche para Treo 650 (a veces llevan hasta la misma fotografía), por lo que si tu inglés no es muy bueno es mejor pedirle a un amigo que te ayude a revisarla.
Si tienes cualquier duda no asumas: usa el enlace superior y pregunta directamente al vendedor.
Asegúrate de calcular con precisión el total
Usualmente este incluye el precio del producto y el envío, aunque en algunos casos deberás sumar un seguro (insurance required).
Pon atención a los tres porque algunos vendedores – especialmente los de Asia – atraen compradores con precios de productos muy bajos... sólo para cobrar un despacho astronómico o sumar un seguro obligatorio demencial.
Otro tema es la divisa. Por lo general eBay despliega sus precios en dólares estadounidenses, pero también verás productos en libras esterlinas o dólares australianos (no confundir con los primeros).
Si quieres simplificar las conversiones y usas Firefox, te sugiero descargar una extensión llamada ViewMyCurrency, la que te permitirá observar los precios en pesos chilenos en la misma página Web o realizar cálculos en la parte inferior del navegador. Se actualiza por Internet automáticamente.
Espera a que el vendedor te envíe un recibo antes de pagar
Aunque tendrás la posibilidad de pagar en el momento tras hacer una oferta ganadora o adquirir un producto en compra inmediata, es aconsejable esperar a que el vendedor te haga llegar un recibo (invoice) por correo electrónico. De esta forma no sólo confirmarás el total, sino que te asegurarás de que el vendedor está al tanto del proceso.
Si no recibes este correo en forma automática dentro de las primeras 12 horas, solicítalo enviándole un mensaje desde el panel My eBay.
¡Cuidado con el phishing!
Desde el momento en que somos miembros activos en eBay o PayPal, somos más propensos a caer en las garras del phishing. Estos son correos falsos enviados por delincuentes que simulan ser correos oficiales de las empresas, con la intención de hacernos entrar en un sitio Web hábilmente disfrazado para que les entreguemos nuestros datos.
Para evitarlo, lo mejor es cortar por lo sano: nunca sigas un vínculo a eBay o PayPal directamente desde un correo electrónico. Si tienes que revisar una oferta, pagar o hacer una transacción, ingresa directamente al sitio correspondiente y realiza tus acciones desde allí.
Otra buena idea es dejar como casilla de correo de ambos servicios un email de Yahoo o Gmail, cuyos filtros contra el phishing y el espam son excelentes.
No abuses o tendrás problemas con aduana
Comprar por eBay y otros sitios de comercio electrónico puede ser una excelente forma de ahorrar (en especial cuando hablamos de tecnología), pero debemos ser cuidadosos si no queremos hacer trámites y pagos extra por costos de internación.
En el 99% de los casos, comprar un juego, un CD, una polera, un tazón, un teléfono móvil o una PDA no despertará las suspicacias de nuestros agentes aduaneros, pasando como regalos. Pero si la idea es pedir una caja con 20 unidades de un producto o un televisor de plasma, no será tan sencillo.
Si quieres importar un producto de gran tamaño, realiza averiguaciones previas respecto a cuánto – hipotéticamente – te costaría retirarlo desde aduana. La idea es evitar sorpresas desagradables.
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