6) No responderás la opción de "remover"
"Este mensaje se basa en el artículo 28b de la ley 19.955 que reforma los derechos del consumidor. Su dirección ha sido extraída manualmente por personal de nuestra compañía desde su sitio Web en Internet, o introducida por usted al aceptar el envío de mensajes publicitarios. Para ser removido PRESIONE AQUI"
No es raro que los spamers aparenten funcionar bajo cierto marco
de legalidad incluyendo referencias como esta al pie de cada mensaje
y, más aún, mostrarse amigables entregando una opción
sencilla para dejar de recibir sus correos.
Lo cierto es que responderlas es el PEOR error que se puede cometer.
Según la organización sin fines de lucro Spamhaus.org,
la mayoría de los spamers busca direcciones en forma masiva
en la red, las compran en listados a otros delincuentes o incluso
usan programas para generarlas aleatoriamente. En todos los casos
terminarán con miles de millones de casillas, pero sin forma
de saber cuáles son realmente válidas.
Cuando ingenuamente pulsamos sobre los enlaces o respondemos un
correo con la palabra "remover", no sólo le estamos
indicando al spamer que nuestra casilla existe, sino que la leemos.
De forma automática su valor se multiplica y ¡felicitaciones!...
ahora sí que no tendrá ninguna intención de
dejarla ir.
Nunca, jamás, por más fastidiados que estén,
respondan al ofrecimiento de ser eliminado de la lista de distribución
de un spamer. De hacerlo, sólo le estarán abriendo
la puerta para recibir aún más correo basura.
Por cierto, una excepción notable a este caso son los boletines (newsletter) que – desde un principio – se optó voluntariamente por recibir (opt-in). Ya sea para noticias, productos o marketing, en la mayoría de los casos suele tratarse de proveedores serios que respetan la voluntad de sus usuarios.
7) Usarás una aplicación anti-spam
¿Y si no podemos salirnos de sus listados, cómo
nos sacamos de encima al correo basura? Si nuestra casilla personal
o de trabajo ya está recibiendo una cantidad considerable
de spam, la mejor opción es instalar un filtro que elimine
los mensajes no deseados antes de que alcancen nuestra bandeja
de entrada.
Precisamente unas semanas atrás les contábamos en detalle sobre Spamhilator, una aplicación sencilla y gratuita que utiliza diferentes métodos de inspección para detectar el correo basura, como palabras clave, incorporación de imágenes o comparándolos con un servicio centralizado llamado DCC.
Como todo nuevo sistema requerirá algo de atención los primeros días para enseñarle a distinguir los correos legítimos de los no solicitados, pero ya a mediano plazo esta pequeña inversión de tiempo se verá ampliamente retribuida. Se los digo por experiencia.
8) Desactivarás la compatibilidad con HTML e imágenes de tu correo
En su búsqueda incansable por nuevos métodos para
validar sus direcciones o usar tu PC como sucursal, los spamers
han desarrollado técnicas cada vez más ingeniosas,
entre ellas incorporar imágenes o código que en apariencia
hace más atractivos los mensajes... pero en realidad son
caballos de Troya para obtener infiltrar datos.
Esto porque mediante una pequeña dirección Web o URL incluida en una imagen, los delincuentes pueden tener la confirmación de que un correo está siendo descargado e incluso aprovechar vulnerabilidades de una aplicación como Outlook para tomar control de tu computadora.
Yep. Están yendo demasiado lejos.
Por fortuna, todos los programas de correo electrónico incluyen una opción para desactivar la compatibilidad con código HTML e imágenes. Sólo busca en el menú "Ver" o dentro de las preferencias la forma en que deseas visualizar tus correos.
Generalmente se te ofrecerán tres opciones (HTML original, HTML simple o texto) de las cuales te recomendamos optar por la última. En adelante, puede que tus mensajes sean más planos y quizá hasta aburridos, pero sin duda mucho más seguros.
9) Incluirás un vínculo "no-follow" en tu bitácora
¿Tienes un blog? Entonces es probable que ya hayas conocido
el spam en su desagradable modalidad social, es decir, disfrazada
como inocentes comentarios que saturan tu bitácora con enlaces
a sitios pornográficos, de venta de medicamentos o incluso
de fraudes como el phishing.
Ahora, muchos se preguntarán qué sentido tiene incluir enlaces falsos en un comentario tipo (por lo general estilo "tienes un sitio muy interesante" o "estoy totalmente de acuerdo") cuando es evidente que nadie pulsará en ellos.
Sucede que este tipo de spam busca subir el puntaje de un sitio
determinado en motores de búsqueda como Google, pues a mayor
número de enlaces entrantes más arriba aparecerá en
las listas de resultados y bueno... ya pueden sumar 2+2.
Para evitar que los blogs sigan siendo atractivos a estos delincuentes, los sistemas de publicación más populares como WordPress, MovableType o Blogger incorporan la opción de agregar automáticamente a los vínculos en tu bitácora el parámetro "no-follow", que impide a los motores de búsqueda indexarlos.
Si no hay indexación, no hay puntaje y si no hay puntaje
no hay motivación para lanzar spam. Excelente. Asegúrate
de tenerlo activado.
10) Denunciarás a los spamers
Basado en la misma idea anterior, los spamers actúan sólo
porque su actividad les resulta rentable y, para ello, requieren
clientes. En muchos casos estos son empresas o individuos de intereses
oscuros, pero en otros – como los servicios eufemísticamente
llamados "email publicitarios" o de "marketing masivo" – se
trata de pequeñas y medianas empresas que creen estar haciendo
un excelente negocio.
Si recibes correos de un operador de spam promoviendo el producto
o servicio de una empresa, tómate un momento y escribe a
la empresa para señalarle tu molestia. Indícales
que el sistema es contraproducente, pues en vez de atraer clientes
acaban irritando a un gran número de personas que procurará NO
preferir sus servicios.
Puede parecer idealista pero en algunos casos esta actitud provoca
cambios. Durante los años que participé en la comunidad
de diseño MMUG Chile,
comprobé decenas de caso donde los reclamos airados de los
usuarios hicieron desistir a compañías
de continuar enviando spam.
Es increíble, pero basta comunicarse con la persona correcta – o incluso llamar por teléfono – para hacerles comprender que el correo basura sólo lleva a las empresas a terminar en el mismo lugar: la basura.
Amén.
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