- Google ha tenido serios conflictos con organizaciones defensoras de la privacidad en EEUU y Europa como la EFF, quienes la acusan de registrar y almacenar demasiada información sobre las actividades de los usuarios (seguro ya ha visto alguno de esos videos que circulan con el "plan maestro para apoderarse del mundo").
¿Qué responde Google a estas acusaciones? ¿No se asume una posición muy delicada cuando se prestan tantos servicios que administran información sensible de las personas?
Google no es la única empresa que presta servicio de correo ni otros relacionados. Las autoridades judiciales nos piden a todos que conservemos datos para poder procesarlo en caso de que alguien cometa un delito.
Google debe balancear constantemente tanto los requerimientos de las autoridades como de los grupos. Sin embargo siempre tratamos de que, si nos equivocamos, sea hacia estando de parte de la libertad y la privacidad de nuestros usuarios. Es algo complicado pues cada país trata estos problemas de forma diferente.
También en este sentido, algunos meses atrás estalló en nuestro país una gran polémica debido a un acuerdo firmado entre Microsoft y el Gobierno de Chile para proveer cuentas de correo y otros servicios web a cada ciudadano de nuestro país ("Domicilio Digital") mediante un convenio con el Registro Civil.
- ¿Cree que un acuerdo en estos términos vulnere la privacidad de los usuarios, como sostuvieron algunos activistas? ¿Google fue contactado o aceptaría proveer un servicio en similares condiciones?
Creemos que lo importante es que los usuarios tengan opciones. Siempre hemos creído que son ellos quienes deben decidir cuáles servicios adoptarán y usarán y claro, nosotros siempre estamos abiertos a ser una de esas alternativas.
En el ámbito internacional, Google también ha sido criticada por prestar servicios en países como China, que ejercen la censura sobre las comunicaciones e incluso han ordenado a varias empresas entregar datos sobre disidentes políticos.
- ¿No es esto una contradicción ética para una empresa que proviene de un país donde la libertad de expresión es un valor fundamental?
China e un mercado muy importante y como tal, creemos que podemos jugar un papel importante ahí. Miles de empresas y gobiernos de todo el mundo mantienen relaciones con China, y no vemos que ninguno de ellos sea cuestionado por ello.
Nuestra convicción es que para los usuarios chinos es mejor que Google esté a que no esté, pero para eso debemos respetar las leyes del gobierno chino.
- Por último, considerando los desafíos que Google planea abordar en los próximos años dentro de América Latina y específicamente en Chile, ¿qué cambio en nuestra legislación o nuestras políticas públicas podrían favorecer su desarrollo?
Cada país debe desarrollar sus políticas internas. Nuestra función no es dictar ni hacer recomendaciones, sino ayudar a que cada vez más gente se integre a la red, que hoy es la plataforma donde millones de personas se comunican, trabajan, se educan y se entretienen.
Lo que sí es preocupante es la poca representación que los usuarios de Internet tienen al momento de tratar estos proyectos. Por eso es importante que las agrupaciones de usuarios expongan sus puntos de vista ante los legisladores, por ejemplo, ejerciendo sus derechos a través de la votación ciudadana de proyectos de ley.
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