Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Tapscott y en el siguiente artículo repasamos sus principales ideas y hacemos un resumen de su visita a Chile.

Cómo estamos transformando al mundo

Tapscott vino a Chile invitado por Entel, ya que él fue el orador principal del Entel Summit (reunión donde de habla de tecnologías y nuevas tendencias) de este año. La idea principal que expuso el autor en su visita a Chile, fue “Cómo las generación net está transformado al mundo”. Esto en base al nuevo libro que esta promocionando y que tiene el mismo nombre.

La generación net, (Gen-N) según Tapscott, es la integrada por jóvenes nacidos entre fines de los años ’70 y principios de los 90, los primeros que se “han bañado en bits”, diferentes de sus padres en la manera de jugar, aprender, comunicarse, disfrutar del tiempo y hasta pensar. Lo importante de esta generación es que ya empezaron a ingresar al mercado laboral y, como trabajan de manera diferente, las empresas tendrán que tratarlos de forma diferente si los quieren retener en sus puestos de trabajo.

El futurólogo Tapscott como lo llaman algunos, tuvo un encuentro privado con algunos representantes del Estado y la empresa privada donde habló de Gobierno Electrónico. En esta charla recalcó lo inútil y negativo que es bloquear las redes sociales como Facebook y Twitter a los empleados, ya que el uso de esta tecnologías definen a la sociedad actual.

Un ejemplo de esto es la metáfora de la velocidad que usa Tapscott: "Algo que distingue a los integrantes de la Gen-N es la mensajería instantánea (IM). La posibilidad de “chatear” en tiempo real con una base de datos de contactos de todo el mundo estandarizó la comunicación rápida. Para una generación acostumbrada al flujo acelerado de la información, los largos procesos de trabajo adoptados por la generación anterior son detestables".

Frente a la pregunta de ¿Cómo esta generación cambiará los gobiernos y la forma de gobernar?, el autor de Wikinomics, responde claramente. “Creo que tendremos gobiernos mucho mejores, si los gobiernos estudian cuáles son la mejores formas de usar la web en sus administraciones. Lograran que los ciudadanos se sientan comprometidos con nuevos modelos de democracias".

Para este canadiense nacido en el 47, las claves del Gobierno Electrónico son la web, integración de servicios, la movilidad, y la multimedia, y que según estas claves debemos repensar la democracia, crear nuevos y redefinir los antiguos servicios que entrega el Estado. Y por último integrar a la gente joven en los trabajos, una de sus frase más celebres se refiere a este hecho y dice que “debemos llevar a nuestros hijos a trabajar en las empresas por ellos entienden mejor que nosotros el mundo actual”

Las claves según el psicólogo y estadístico son:

Una Revolución Tecnológica - en la llamada Internet 2.0. La Internet estática para publicar y navegar está siendo eclipsada por una nueva Internet participativa que ofrece una poderosa plataforma para reinventar las estructuras gubernamentales, los servicios públicos, y los procesos democráticos.

Una Revolución Demográfica – La Generación en Red. La primera generación que creció inmersa en las tecnologías digitales está alcanzando su mayoría de edad y emerge como una fuerza trascendental en el mundo actual, una generación que piensa en forma diferente sobre el papel del gobierno en la sociedad y que exigirá servicios públicos cada vez más expeditos, ágiles y adaptables.

Una Revolución Social – Grupos Sociales en Red. La colaboración en línea avanza de manera explosiva y progresivamente los ciudadanos se organizan ellos mismos para producir todo lo imaginable, desde enciclopedias a sistemas operativos y campañas de apoyo. Con el 85 por ciento de los estudiantes universitarios incorporados a Facebook y MySpace, que reciben 300 mil nuevos suscriptores diarios, las nuevas oportunidades para la colaboración en línea y la creación de redes sociales constituyen un fenómeno que ningún político o funcionario público puede permitirse el lujo de ignorar.

Una Revolución Económica – Wikinomics. La colaboración masiva está cambiando el proceso de innovación en las empresas, cómo ellas organizan y suman capacidades, y cómo ellas se relacionan con el resto del mundo.

Otro de los cambios que reconoce Tapscott es en el tema de la privacidad: “Uno de los problemas de la privacidad en el nuevo modelo de sociedad es que esta puede ser destruida. Un problema grande puede ser el “Big Brother”, pero un problema más grave puede ser el “Little Brother” que son los mismos usuarios con los que compartimos nuestra información y que a través de la redes sociales pueden conocer todo sobre nosotros, pero la gente sólo se preocupa del Gran Hermano”.

Durante el Entel Summint un grupo de usuarios de Twitter transmitieron la presentación a través de esta red social. Luego alguno de ellos eligieron las frase más destacadas que a continuación reproducimos (extraídas desde el blog de http://youserlab.com/).

“El mundo está lleno de gente con problemas y gente con soluciones, es hora de juntarlos.” (sobre el modelo Peer2Peer)

“No te enfoques en tus clientes… participa con ellos, innova con ellos.”

“WE are smarter than ME: El valor de los otros en red.”

“Compartir la propiedad intelectual no es comunismo; es capitalismo en su máxima expresión.”

“Necesitamos actuar globalmente, porque tenemos una sociedad global.”

“Toda crisis, especialmente esta, es una oportunidad. Welcome change. Every change.”

“Esta es la primera generación en la que los niños son autoridad.”

“Los niños actuales son la primera generación que nació bañada en bits… No han sido criados con TV.”

“Dios pudo haber creado el mundo en 6 días, pero no tenía una base de datos.”

“La Web antigua la accedes desde un computador, la nueva desde “La Cosa” (refiriéndose a la presencia de tecnología en distintos aparatos).

“En crisis, las empresas despiden a los jóvenes y evitan contratarlos, haciendo que tu empresa se vea demográficamente como Italia.”

Entrevista de Paloma Baytelman a Don Tapscott