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Mouse Nro.24 Jueves 11 de Abril de 1996


"Mouse" es la revista semanal de computación orientada a la familia, que es editada por Copesa en Santiago de Chile.


Qué información incluye esta página Web?

Los textos que se incluyen en esta página web son un extracto de la revista Mouse, que circula cada jueves junto al diario La Tercera. Para acceder a los textos completos de esta edición, solicite el diario de la fecha que se indica al inicio de esta página.

Resumen Número 24


En este número de Mouse presentamos un artículo sobre la importancia de la póliza de garantía, la que se entrega al momento de comprar un computador. Además, un interesante reportaje a las imágenes captadas por el telescopio espacial Hubble y al programa de diseño AutoCAD, de la empresa Autodesk. En nuestra sección Vida Diaria, les entregamos los nombres y características de los software autorizados por el Servicio de Impuestos Internos para realizar la declaración de impuestos a la renta. Asimismo, les contamos qué es y para que sirve uno de los servicios más atractivos de Internet: el World Wide Web. Como simpre, entregamos pistas y trucos de juegos y esta semana, un comentario del software "Arthur's Birthday".



TEMAS DESTACADOS NUMERO 24

 Miró la Garantía?
 Qué significa la garantía del PC?
 El Web nos conecta al mundo
 El computador le ayuda en abril
 Las fotos más profundas del universo
 Noticias de la Semana

Miró la Garantía?

A medida que se masifica la computación personal, nuevos elementos que antes aparecían como ajenos al tema van cobrando relevancia. Uno de ellos, tiene que ver con la garantía que ofrecen los fabricantes por los productos que entregan.
Se trata de la garantía por los computadores personales, para lo cual conversamos con el representante de una empresa que se dedica específicamente a este tema.
Durante el diálogo, explicó que la mayor parte de sus clientes son usuarios que reclaman airados, porque sienten que no están recibiendo un trato adecuado. Primero, porque el local donde han comprado la máquina no se hace directamente responsable, sino que los deriva hacia una empresa "desconocida" para ellos, que es la que atiende la garantía... con lo cual pareciera que se desligan del problema.
Y luego, al analizar el desperfecto, generalmente se encuentran con que el problema es de software, área que está excluida de la garantía y ante la cual no hay ningún seguro que la cubra. Por ello, la reparación debe ser pagada con dinero del cliente.
Como es un tema difícil, lo hemos abordado para dar una voz de alerta a los futuros compradores, y así no se sentirán engañados pues conocerán sus derechos al momento de su adquisición.


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Qué significa la garantía del PC?

Es el momento soñado. El dueño de casa ha llegado, orgulloso, con el regalo tan esperado: un computador para la casa.
En orden va instalando, ante la audiencia familiar, las partes del equipo. La caja del sistema; la pantalla; el teclado; los parlantes y la conexión al teléfono. Nadie mira el manual, porque todo parece tan fácil y claro, ese librito y los demás papeles, quedaron en alguna parte.
Llega la hora señalada. El computador está enchufado y se presiona la tecla de encendido... y no pasa nada. Nuevos intentos, nuevos fracasos.
Algo de comida para pasar el trago amargo y a esperar el siguiente día hábil, para ir a reclamar. Porque... este computador tiene que tener garantía, no es cierto? Eso, al menos, razona el dueño de casa y en ese minuto, enojado comprador.

LA POLIZA
La mayoría de los computadores que se venden en el país la tienen. Las principales marcas, como Compaq, Acer, IBM, Apple, Epson, Digital, Packard Bell (las más vendidas durante el año pasado), ofrecen garantías que van desde uno a tres años.
Sin embargo, basta con leer la "Póliza de Garantía" para darse cuenta que no se trata de un seguro contra todo, sino que más bien, es un resguardo contra ciertas eventualidades.
"El documento que manda es la Póliza de Garantía", explica José Torga, gerente técnico de Vector, una empresa dedicada a dar servicio técnico a cuatro importantes marcas de computadores. "Si el vendedor le dijo a su cliente que si se caía una taza de café sobre el teclado, se lo iban a cambiar y la póliza no lo contempla así, no se lo cambiarán", agrega.
El problema es que casi nadie lee la famosa póliza y, más aún, todo el mundo se deja llevar por la indicación general que señala que el computador tiene tres años de garantía, en la mayoría de los casos. Sin embargo, Torga señala que hay que leer esos documentos para darse cuenta que en realidad sólo parte de la caja del sistema tiene esa garantía, puesto que la disquetera, el teclado y la pantalla, normalmente tiene sólo un año. Y el mouse... no tiene ni siquiera eso. Porque, como es barato, si falla, simplemente se cambia. Otro aspecto importante es que la mayoría de las fallas corresponden a mal funcionamiento del software, que no está cubierto por ninguna garantía. Y eso se debe, según Torga, a que el usuario, en la mayoría de los casos, no lo sabe operar. Y como no logra hacerlo operar, cree que está malo.
Por eso, su consejo es que antes de comprar se fijen en los consejos que entrega y que luego, lean bien los manuales antes de partir, ojalá, que pidan ayuda al instalar el computador.
Con eso, su llegada al mundo de la computación, será segura y feliz.

CONSEJOS PARA LA GARANTIA
Para evitar encontrarse con sorpresas al momento de hacer válida la garantía, el gerente técnico de Vector, José Torga, entrega los siguientes consejos:

-Lo primero y más importante, es leer con atención la "Póliza de Garantía", que se entrega con cada equipo vendido. Allí aparece claramente explicado y delimitado, lo que se está garantizando.

-Se deben comprar "marcas de prestigio", porque la diferencia de dinero pagado no justifica perder toda la inversión. Dentro de esas marcas, se encuentran las que más vendieron en el país durante el año pasado (ver Mouse 22).

-Es preferible realizar la compra en locales "serios". Todas las marcas cuentan con un listado de locales autorizados, a los que se debe acudir en estas instancias.

-Las empresas que traen los computadores al país, obligan a quien otorga el servicio de la garantía, a solicitar la factura al comprador antes de realizar cualquier cambio. Con eso se aseguran que el computador haya sido adquirido en el país, ya que muchas de ellas no garantizan computadores comprados fuera de Chile, aunque sean de su misma marca.

-Al comprar se debe solicitar la identificación de la empresa que otorga el servicio técnico, para asegurarse de que sea un nombre conocido.

POR QUE FALLAN LOS COMPUTADORES?
De acuerdo a lo que informan los encargados de las principales marcas de computadores del país, estas máquinas están diseñadas para que sus fallas se noten durante sus primeras "horas de vida". Esto se debe a que se trata de equipos que están compuestos de varias partes, que si bien son chequeadas mediante mecanismos que han sido probados permanentemente, cuando se juntan pueden generar fallas.
Por ello, éstas se detectan dentro de las dos primeras semanas de uso. Si allí no ha tenido problemas, es difícil que pueda sufrirlos después... A menos que el computador se use mal, por alguna de las siguientes razones:

-Caída de líquidos o alimentos en el teclado.
-Conectar la impresora encendida al computador encendido, lo que produce la quema de las puertas de conexión. Idealmente ambos deben estar apagados.
-Instalaciones eléctricas sin tierra, perjudican los aparatos.


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El Web nos conecta al mundo

por Rodrigo Ibieta Bravo desde Arizona, EE. UU.

Primeramente, deseo extender un cariñoso saludo a todos los lectores de Mouse que me han mandado mensajes, preguntas y comentarios. Ha sido una gran experiencia comunicarse con chilenos de todas partes de Chile y el mundo. Sigan escribiendo!
Este artículo es el tercero y último en una serie sobre los distintos servicios que nos ofrece Internet. En éste hablaremos del servicio más popular del Internet, llamado el "Web" o "World Wide Web" o simplemente "W3".
Este servicio es inmensamente popular debido a que es muy fácil para una empresa o individuo crear una "página" o pantalla que contenga imágenes a todo color o archivos de toda especie (audio principalmente).
La comunicación para el Web se hace a través de un protocolo de comunicación llamado Hypertext Transfer Protocol (HTTP), que permite al usuario hacer clic con su mouse para trasladarse a cualquier "página" dentro de la red.
Otra gran ventaja que el Web le ofrece al programador, es la habilidad de registrar en un archivo la información de todos los usuarios que acceden una pagina. Esto es un sueño hecho realidad para las empresas que colocan sus avisos en el Web ya que pueden saber exactamente cuantas personas leen sus avisos, a qué hora y de qué lugar son. Esta información era imposible de obtener con el grado de precisión que esta tecnología ahora nos permite. Si a esto le sumamos las millones de personas que han comprado computadores en todo el mundo equipados con un módem, tenemos un mercado potencial enorme.
Casi todas las grandes compañías norteamericanas ya tienen sus páginas en el Web, donde consumidores pueden, por ejemplo, inspeccionar un automóvil por dentro y por fuera (www.gm.com) o enterarse de los últimos proyectos de la Coca-Cola (www.cocacola.com) o ver las ultimas noticias de CNN (www.cnn.com).
Cabe notar además que Chile se está sumando a Internet quizás más rápidamente que cualquier otro país en Latinoamérica.
Es tan grande el interés en conectarse a Internet aquí, que cuando la compañía de teléfonos mas grande de los EE UU, AT&T, ofreció servicio de conexión a Internet, por 20 dólares al mes y sin restricción de tiempo, un par de semanas atrás, se inscribieron mas 200.000 personas en cinco días (yo entre ellas).
En AT&T sólo esperaban un máximo de 50.000.

Escriban! Mi dirección electrónica en e Internet es: Rod_X_Ibieta@ccm.ch.intel.com y mi dirección postal es: Rodrigo Ibieta, 2120 W. Silvergate Drive, Chandler, AZ 85224, U.S.A.


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El computador le ayuda en abril

La declaración de la renta es una operación que aunque se debe realizar cada año, suele implicar dificultades para los contribuyentes. Y no deja de traer problemas a quienes tienen que declarar rentas algo más complicadas que un simple honorario.
Para facilitar esta tarea, un grupo de empresas se especializó en elaborar software para llenar los Formularios 22 y 2514, exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Este año hay seis entidades, en su mayoría dedicadas a brindar asesoría tributaria, que están certificadas por el organismo estatal. Por lo tanto, aseguran que los mecanismos utilizados para realizar los respectivos cálculos son los correctos.
Aunque en su mayoría todas ofrecen servicios más o menos iguales, existen algunas diferencias determinadas principalmente por las herramientas que entregan los programas, lo que por supuesto, también se traduce en los distintos precios.

PARA EMPRESAS
Una de las compañías que lidera la venta de este tipo de software a nivel de empresas, es Cepet System, que durante tres años ha estado dedicada a la creación de programas computacionales para entregar ayuda en materias contables y tributarias. Su producto es Rentas '96, orientado al cálculo y confección de ambos formularios.
"Lo mejor de este programa es que el cliente no necesita saber de computación para utilizarlo, ya que sólo ocupa tres o cuatro comandos", asegura Carlos Salgado, a cargo del área comercial de la empresa.
Este software ofrece la posibilidad de trabajar sin preocuparse de llenar líneas o secciones, como ocurre con el formulario original. El trámite se evita gracias a que el programa realiza los cálculos automáticamente por medio de un sistema de preguntas y alternativas que el usuario va respondiendo.

DIFERENTES POSIBILIDADES
Una de las empresa más conocidas masivamente, a la que en su mayoría recurren profesionales independientes, en especial contadores, es Langton & Clarke.
ŇLa idea es evitar que los contribuyentes cometan errores en las cosas más simples. Hemos constatado que en la generalidad de los casos las declaraciones son rechazadas porque, por ejemplo, están mal anotados los datos personales", comenta Jorge Castro, director de la división de auditoría e informática de la entidad.
Con un software algo más simple que el anterior, apoyan al usuario para ordenar y completar sus antecedentes de forma mucho más rápida que al hacerlo manualmente.
Como cada año es necesario actualizar el software, la empresa hace una diferenciación en los precios para sus clientes, por lo que las nuevas versiones salen bastante más económicas para quienes recurren año a año a Langton & Clarke.

OTRAS ALTERNATIVAS
Deloitte & Touche ha desarrollado su software DT Form 22 que posee un manual de instalación y ayuda dentro del sistema, además del manual en papel con instrucciones de uso.
Se trata de un programa bastante simple que considera entre otras cosas, información de respaldo con los datos ingresados en cada una de las líneas del formulario y realiza validación de consistencia de los datos.
Al igual que el de las empresas anteriores, es muy sencillo, fácil de manejar y no requiere conocimiento de computación por parte del usuario. De la misma forma que Cepet System, el programa Hiper Renta de Ediciones Técnicas y Tributarias, que por segundo año consecutivo comercializa este tipo de producto, está desarrollado de acuerdo a un proceso de ingeniería que traduce la normativa tributaria en reglas computacionales. Así, cada documento se procesa en su totalidad y el programa distribuye automáticamente la información en la líneas del formulario 22.
Otra de las empresas es Transtecnia Chile, que ofrece un sotware que permite trabajar en red y que realiza la operación con el formulario en pantalla. Este sistema soporta impresoras de cualquier tipo, lo que no ocurre con todos estos tipos de programas. Además, calcula las franquicias del ahorro a personas naturales y ayuda a establecer cuándo y cuánto ahorrar o girar para optimizar el uso del Artículo 57 bis B.
Rentayuda '96 es el software de Price Waterhouse. Fácil de usar, simple y con un requerimiento mínimo en cuanto a hardware, este software entrega información de respaldo al contribuyente para ser presentada ante el SII. Efectúa cálculos, valida valores y traslada automáticamente los resultados a la líneas que correspondan.


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Las fotos más profundas del universo

Cuando todo el mundo occidental celebraba Navidad el año pasado, la poderosa cámara planetaria (WFPC 2) a bordo del Telescopio Espacial Hubble, se encontraba observando, por espacio de diez días, el mismo campo celestial con una profundidad nunca antes alcanzada.
Desde el 18 al 30 de Diciembre de 1995, apuntó en un campo "vacío" en la dirección del polo norte galáctico, con objeto de obtener una imagen de lo desconocido.
Ese periodo de observaciones correspondió a 150 órbitas (90 minutos por órbita) del telescopio, que fueron exclusivamente dedicados a tomar imágenes en cuatro diferentes filtros (300, 450, 606 y 814 nanómetros), con tiempos de exposición típicos de 10 minutos hasta una hora. El uso de estas exposiciones en estas cuatros longitudes de onda, permitió producir imágenes de colores verdaderos.
El campo observado fue seleccionado cuidadosamente para evitar objetos brillantes, nubes de emisión y alta concentración de hidrógeno neutro en la línea de visibilidad, ya que así aumenta la atenuación de la luz, si hay exceso de material o polvo interestelar en la dirección deseada.

IMAGENES TOMADAS
El mosaico de imágenes de este campo celestial fueron tratadas con las más nuevas técnicas de procesamiento de imágenes usando modernos computadores ubicados en el Instituto del Telescopio Espacial, en Baltimore, Maryland, E.E.U.U.
Los equipos usados fueron Workstations Alpha de 64 bits, con una memoria RAM promedio de 1 gigabyte y discos duros de hasta 12 gigabytes de almacenamiento.
El resultado obtenido de estas imágenes ha sorprendido hasta los mas incrédulos de este experimento. El campo aparentemente "vacío" presentaba una variedad nunca vista de objetos, de formas no muy convencionales.
La dimensiones del mosaico de imágenes representa una pequeña superficie en el cielo y la mayoría de estos objetos resultan ser galaxias, algunos quásares (nombre proveniente de la contracción objeto "quasi-stellar" o "casi estrella"), e incluso algunas estrellas enanas muy débiles, ubicadas a altas latitudes galácticas.
Se estima que existen por lo menos 1500 galaxias de todas formas y tipos en estas imágenes. Es posible también detectar la presencia de una serie de arcos que se asemejan a los efectos de la presencia de lentes gravitacionales. A pesar del número aparentemente grande de galaxias en esta relativamente pequeña imagen del cielo, esta cifra todavía corresponde a la predicción que indica que el universo tiene aproximadamente 100 mil millones de galaxias visibles.
Otras de las interesantes aspectos observados en estas imágenes, "ha sido la comprobación del conocido hecho del exceso de galaxias débiles azules", comenta el Dr. Mark Dickinson, astrónomo del Instituto del Telescopio Espacial, y uno de los proponentes de la idea original de observar estos campos. Por razones desconocidas hasta el momento, la evolución galáctica aparece más evidente en las galaxias amorfas azules, las cuales se encuentran presentes en abundancia en estas observaciones.
Futuras investigaciones se verán beneficiadas con la determinación de las distancias hacia estos objetos lo cual requerirá de observaciones adicionales. De acuerdo a los valores del corrimiento al rojo medidos en las galaxias de estas exposiciones, es posible afirmar que estas imágenes están "fotografiando" el universo cuando era muy joven, aproximadamente con un quinto de la edad actual, es decir, a unos 3000 millones de años de edad.
El impacto que estas imágenes han tenido en investigación astronómicas y cosmológicas todavía no se puede medir plenamente. Sin embargo, hay diversos grupos alrededor del mundo tratando de analizar estas imágenes y adquiriendo más información usando telescopios de alta apertura (como el telescopio Keck de 10 metros en Hawaii, incluyendo telescopios en Chile, como es el NTT de 3.5 metros, y el de 3.6 metros en La Silla, y el telescopio de cuatro metros en el Tololo).
Estas imágenes han provocado gran entusiasmo entre observadores, teóricos e incluso entre aficionados a las aplicaciones computacionales, ya que la obtención de esta nuevas imágenes se ha debido en parte al uso de nuevas y poderosas técnicas digitales en el manejo de información.

OBSERVANDO CON EL HUBBLE
Es posible volver a usar el Telescopio Espacial para observar campos similares y por más tiempo? La respuesta a esta pregunta es desconocida. El Telescopio Espacial Hubble, de no tener problemas técnicos mayores y después de ser reparado por segunda vez en Febrero de 1997, continuará siendo financiado hasta el año 2005. Luego, si sus condiciones técnicas se mantienen intactas, es posible esperar nuevas imágenes que se podrán tomar en los próximos años con igual o aun mayor profundidad.
Sin embargo, las recientes observaciones fueron apoyadas por el Director del Instituto del Telescopio Espacial, Dr. Robert Williams, y requirió de un gran respaldo de la comunidad astronómica, ya que no formaban parte de ningún programa aprobado de observación (se usó tiempo de observación asignado al Director).
Sólo el tiempo nos podrá indicar si estas seguirán siendo en verdad las imágenes más profundas del universo.

Este reportaje fue escrito para Mouse por Mario R. Pérez, quien posee un doctorado en Astronomía y actualmente trabaja en el Centro de Vuelos Espaciales Goddard de la NASA, en Maryland, EE.UU. Para consultas, puede ser ubicado en la dirección electrónica perez@indy.arclch.com.


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Noticias de la Semana

PRINTRONIX TRAE NOVEDOSAS IMPRESORAS: Una nueva familia de impresoras Printronix anunció la empresa RimpexChile, que representa a dicha marca en el país.
Se trata de Proline Series 5, que reemplazan a su línea anterior (cuyos modelos comenzaban con la letra P), ofreciendo una nueva fórmula de impresión basada en martillos tridimensionales de alta precisión, con partes resistentes a la fricción y el desgaste. Entregan además, un bajo consumo de energía y pueden ser incorporadas a diferentes ambientes computacionales, desde PCs hasta redes y desde estaciones de trabajo hasta mainframes.
CREAN SOFTWARE PARA PREVENIR RIESGOS: El primer prototipo de software multimedial, dirigido a la prevención de riesgos en los establecimientos educacionales básicos, presentó el pasado miércoles 27 de marzo, en la sede del Proyecto Enlaces en Temuco, el presidente de la Asociación Chilena de Seguridad, Eugenio Heiremans.
La aplicación denominada "El pueblo de la prevención" es producto de seis meses de trabajo conjunto entre expertos de seguridad de la ACHS y un equipo de profesionales del Centro de Informática Educativa de la Universidad de la Frontera, especialistas en el tema de la educación y la informática.
En el software, que ya fue evaluado con éxito por cinco escuelas de Temuco, los alumnos pueden explorar distintos ambientes en los que descubrirán, a través de historietas interactivas, elementos y situaciones de riesgo.
Así, se espera que alumnos y profesores de todas las escuelas y liceos pertenecientes a la red Enlaces tengan acceso a este programa.

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