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Desarrollo de software en Chile: En
busca de una mejor calidad
¿Cómo debería ser un software de buena calidad? Principalmente, debe satisfacer las expectativas de clientes y usuarios. Pero, aunque la respuesta parece obvia, es en este punto donde fallan la mayoría de las empresas de nuestro país dedicadas a elaborar programas computacionales.
Y a pesar de que en los últimos años la industria informática nacional ha recibido muchos elogios, especialmente al compararla con la del resto de Latinoamérica, parece ser que todavía existe un bajo desempeño en el ámbito de los desarrolladores.
" Esta es un área muy inmadura en sus procesos; todo es como
al tanteo.", afirma Marcos Guerrero, jefe del proyecto "Herramientas
de mejora de la productividad para la industria de software", del Instituo
de Investigación Tecnológica (Intec) y cuyos objetivos son
precisamente corregir estas falencias. Por eso, desde 1995 la entidad se
abocó al mencionado proyecto, que es financiado por la Corfo.
En una primera etapa, se hizo un diagnóstico de la situación en Chile. Para ello se trabajó con cinco empresas que desarrollan programas. Entre ellas, el Banco de A. Edwards, E&S y Paradigma Computación. Más allá de algunas diferencias, los resultados coincidieron en que en el diseño de sus software se utilizaba el mínimo esfuerzo. "Es que esta industria es muy débil; todo se hace en forma artesanal. Este rubro sobrevive sólo gracias a la creación de productos muy específicos, como es el caso de las soluciones para las AFP, Isapres o sistemas de administración. Sin embargo, nuestro mercado está demasiado expuesto a la competencia", precisa Guerrero.
Según el profesional, hay dos variables que necesariamente deben considerarse al embarcarse en el desarrollo de un software: calidad y productividad. La primera depende de múltiples factores, como el personal a cargo del proceso, el tipo de herramientas usadas y la metodología aplicada.
El segundo aspecto se refiere a la capacidad de la empresa de reducir costos previniendo las fallas antes que se produzcan.
Lo que viene
Luego evaluar las cinco empresas participantes en el estudio, y basándose en el modelo CMM (Capability Maturity Model), el cual mide la capacidad para desarrollar productos de este
tipo -el más usado en el mundo-, se impartieron una serie de recomendaciones para que dichas entidades mejorarán sus procesos de producción. Es así como en la etapa actual del proyecto, las compañías elaboran planes pilotos para incorporar estas prácticas, cuyos resultados se evaluarán en un año. Sin embargo, Marcos Guerrero advierte que la industria del software no es la única culpable de la deficiente calidad en sus productos. Los usuarios también contribuyen al considerar el factor precio como primer y muchas veces único elemento de juicio para decidir la compra.
Pensando en esta otra cara de la moneda, Intec diseñó Eclipse un nuevo proyecto para mejorar las relaciones entre clientes y desarrolladores. La idea mejorar la comunicación para mantener al mercado informado respecto de las ventajas y desventajas de los productos que se ofrecen.
Susana Docmac A.
Actualizado el 19 de Junio - 08:00 Horas
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