Contact Day 2011 analizará el impacto de las redes sociales en la empresa

21/06/2011 - 12:14

Centrado en las últimas tendencias y soluciones tecnológicas en contact centers, el evento Contact Day presentará este miércoles 22 a uno de los líderes de opinión en internet, Nicolás Copano, para la charla "El impacto de las redes sociales en las empresas". 

Realizado cada año por Sixbell Nekotec Solutions, el ciclo de charlas se enfoca en las transformaciones que se generan en el sector de los contact centers por la llegada de estos nuevos medios de comunicación y que a la vez se reflejan en la web 2.0, como Twitter, Facebook y Youtube, por ejemplo.

Según el Gerente General Corporativo de Sixbell Nekotec Solutions, Fernando Coura, en esta ocasión el tema se enfocará en cómo las redes sociales terminan siendo un canal de comunicación válido y confiable para llegar al cliente. 

El programa contempla además de la exposición de Nicolás Copano, el análisis de casos aplicables al sistema y el uso exitoso de éstas plataformas, todo esto a cargo de la agencia especializada Los Contenidos. 

Hacia el final del evento, las compañías Avaya, Alcatel Lucent e Interactive Intelligence darán a conocer su experiencia mediante soluciones para contact centers centradas en la nube y las redes sociales.

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