Usuarios de internet son cada vez menos pacientes con el contenido de una web

21/02/2012 - 17:00

El auge de los blogs y distintas alternativas de información ha hecho que los usuarios tengan poca paciencia respecto a lo que se publica, y son críticos con la periodicidad que ésta se lleva a cabo. La exigencia es tal, que según un estudio realizado por Compuware, un 70% de los internautas abandona una web cada vez que no se ve satisfecho con su contenido y de ellos, un 30% además, busca lo que necesita en otras páginas de la competencia. De esta forma se comprueba que los usuarios son cada vez menos tolerantes que en 2009 por ejemplo, cuando la cifra alcanzaba un 29%, contra un 37% de la actualidad.

De grupo de encuestados que afirmó abandonar una web por su insatisfacción con ella, un 31% pertenece al segmento que más gasta en compras por internet (35 a 54 años), un 28% corresponde a los compradores futuros (21 a 34 años) y un 25% se sitúa en el espectro de personas mayores de 55 años. 

Además, todo esto se refleja en el 86% que no vuelve a visitar la web después de alguna mala experiencia, factor que no sólo se extiende a páginas informativas o de noticias, sino que también a sitios corporativos y de empresas, por lo que la imagen de una compañía también puede verse afectada por la rigurosidad del contenido. 

El tema de las expectativas de los usuarios también ha descendido, ya que en el mismo 2009 un 67% esperaba que los sitios funcionaran como era debido, sin importar el número de visitas que éste tuviese; sin embargo, dos años después el mismo porcentaje bajó a un 59%. 

La investigación realizada en octubre por Compuware se basó en las respuestas de mil 500 de sus suscriptores.